做外貿(mào)的朋友們肯定都碰到過(guò)這樣的情況：工廠好不容易拿到了ISO 9001證書(shū)，覺(jué)得自己挺靠譜了，結(jié)果客戶(hù)卻說(shuō)：“嗯，你的證書(shū)我不太放心，還是得請(qǐng)個(gè)第三方來(lái)驗(yàn)廠?！边@時(shí)候，心里難免有點(diǎn)小疑問(wèn)——驗(yàn)廠費(fèi)用到底有多少？工廠準(zhǔn)備起來(lái)會(huì)不會(huì)很麻煩？費(fèi)用到底誰(shuí)來(lái)掏？別急，咱們今天就來(lái)把這些事兒聊清楚。
客戶(hù)為啥非要第三方驗(yàn)廠？
其實(shí)客戶(hù)堅(jiān)持第三方驗(yàn)廠也不是故意找茬，背后有他們的道理。比如說(shuō)，他們可能覺(jué)得工廠手里的證書(shū)水分不好說(shuō)，想找個(gè)中立的機(jī)構(gòu)再確認(rèn)一下；或者他們對(duì)質(zhì)量要求特別高，驗(yàn)廠就是多加一道保險(xiǎn)；再不然，就是為了合規(guī)性，降低跟供應(yīng)商合作的潛在風(fēng)險(xiǎn)。尤其是那種特別挑剔的客戶(hù)，可能還會(huì)自己派人過(guò)來(lái)盯著，整個(gè)過(guò)程搞得像考試一樣嚴(yán)格。
驗(yàn)廠費(fèi)用都有啥？
說(shuō)到ISO 9001驗(yàn)廠的費(fèi)用，這個(gè)還真不是個(gè)固定數(shù)字，跟工廠的規(guī)模、業(yè)務(wù)復(fù)雜程度、地理位置，還有挑的第三方機(jī)構(gòu)都有關(guān)系。不過(guò)大體上可以分成幾塊：
- 準(zhǔn)備階段的花費(fèi)：如果工廠覺(jué)得自己體系還不夠完善，可能得請(qǐng)個(gè)輔導(dǎo)老師來(lái)幫忙梳理。這部分費(fèi)用包括老師的咨詢(xún)費(fèi)，加上可能的差旅、食宿開(kāi)銷(xiāo)。
- 驗(yàn)廠本身的費(fèi)用：第三方機(jī)構(gòu)來(lái)審核，肯定要收一筆服務(wù)費(fèi)。如果驗(yàn)廠通過(guò)，還得掏錢(qián)拿新的證書(shū)。
- 后續(xù)維護(hù)成本：ISO 9001不是一勞永逸的事兒，每年都得復(fù)審，這也是一筆固定開(kāi)銷(xiāo)。
具體多少錢(qián)？不好一概而論。建議直接聯(lián)系當(dāng)?shù)氐恼J(rèn)證機(jī)構(gòu)或者專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)，問(wèn)問(wèn)他們給個(gè)報(bào)價(jià)，這樣心里就有譜了。
費(fèi)用誰(shuí)來(lái)出？這事兒得聊明白
費(fèi)用到底誰(shuí)掏腰包，其實(shí)沒(méi)有硬性規(guī)定，關(guān)鍵看你跟客戶(hù)的協(xié)商。不過(guò)按照慣例，有幾種情況比較常見(jiàn)：
- 客戶(hù)買(mǎi)單：既然是客戶(hù)主動(dòng)要求第三方驗(yàn)廠，通常他們會(huì)承擔(dān)費(fèi)用，畢竟這是他們?yōu)榱税残募拥牟襟E。
- 工廠自己扛：如果工廠覺(jué)得通過(guò)驗(yàn)廠能給自己加分，或者想拿這個(gè)證書(shū)去吸引更多客戶(hù)，可能就愿意自己出錢(qián)。
- 大家分擔(dān)：也有雙方商量著各出一部分的，合作嘛，互幫互助挺正常。
不管咋說(shuō)，跟客戶(hù)談的時(shí)候最好把這點(diǎn)講清楚，寫(xiě)進(jìn)合同里，省得以后扯皮。
工廠怎么準(zhǔn)備？別到時(shí)候手忙腳亂
驗(yàn)廠可不是走個(gè)過(guò)場(chǎng)，工廠得實(shí)打?qū)嵞贸稣姹臼聛?lái)。準(zhǔn)備工作做好了，驗(yàn)廠自然就順暢得多。幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)分享一下：
- 文件收拾齊全：質(zhì)量手冊(cè)、流程文件、工作記錄這些得準(zhǔn)備好，還要定期更新，別到時(shí)候翻箱倒柜找不齊。
- 自己先查一遍：正式驗(yàn)廠前，工廠最好自己做個(gè)內(nèi)部審核，把問(wèn)題先解決掉，別等著被審核員挑刺。
- 員工得懂點(diǎn)：讓大家知道ISO 9001是啥，平時(shí)工作怎么跟標(biāo)準(zhǔn)對(duì)上號(hào)。萬(wàn)一審核員問(wèn)起來(lái)，回答得有條理。
- 現(xiàn)場(chǎng)收拾好：生產(chǎn)車(chē)間得整潔，設(shè)備維護(hù)到位，標(biāo)識(shí)清楚?，F(xiàn)場(chǎng)亂糟糟的，誰(shuí)看了都不放心。
如果實(shí)在沒(méi)把握，可以請(qǐng)個(gè)專(zhuān)業(yè)人士到現(xiàn)場(chǎng)幫忙，隨機(jī)應(yīng)變，應(yīng)對(duì)審核員的各種問(wèn)題。
面對(duì)嚴(yán)格要求，咋辦才好？
客戶(hù)要求高，有時(shí)候確實(shí)讓人頭疼，但也不是沒(méi)辦法應(yīng)對(duì)：
- 提前溝通：驗(yàn)廠前跟客戶(hù)聊聊，弄清楚他們到底想要啥，別到時(shí)候兩邊理解不一樣。
- 找個(gè)幫手：如果工廠對(duì)ISO 9001不熟，請(qǐng)個(gè)輔導(dǎo)老師指導(dǎo)一下，能省不少心。
- 演練一下：正式驗(yàn)廠前自己模擬一遍，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題趕緊改。
- 態(tài)度敞亮：驗(yàn)廠時(shí)別藏著掖著，大方展示自己的體系，審核員提意見(jiàn)就虛心接受。
驗(yàn)廠之后，別忘了根據(jù)報(bào)告再優(yōu)化一下，質(zhì)量體系只會(huì)越來(lái)越好。
寫(xiě)在最后
ISO 9001驗(yàn)廠聽(tīng)起來(lái)挺麻煩，但其實(shí)準(zhǔn)備充分了也沒(méi)那么嚇人。費(fèi)用方面，跟客戶(hù)好好溝通，誰(shuí)出錢(qián)都能說(shuō)得通；準(zhǔn)備方面，踏踏實(shí)實(shí)做足功課，驗(yàn)廠那天自然心里有底。說(shuō)到底，這不僅是滿足客戶(hù)的一個(gè)過(guò)程，也是工廠提升自己的好機(jī)會(huì)。希望這些小經(jīng)驗(yàn)?zāi)軒偷秸跒轵?yàn)廠發(fā)愁的朋友們，祝大家順利過(guò)關(guān)，生意紅火！
